Top 10 cách bảo mật dữ liệu khi sử dụng CRM

Bảo mật dữ liệu khi sử dụng Cloud CRM đặt ra vấn đề quan trọng, liên quan đến thông tin nhạy cảm của khách hàng và doanh nghiệp. Dưới đây là một loạt các biện pháp để đảm bảo an toàn thông tin khi sử dụng CRM:

• Lựa chọn nhà cung cấp uy tín

• 
  

• Chọn nhà cung cấp cam kết bảo mật cao, áp dụng các biện pháp tiên tiến và có chính sách rõ ràng về bảo mật.

• Đánh giá uy tín và kinh nghiệm của nhà cung cấp trong cung cấp dịch vụ Cloud CRM.

• Tham khảo ý kiến của khách hàng đã sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp.

• Sử dụng mật khẩu mạnh và xác thực đa yếu tố

• 
  

• Sử dụng mật khẩu mạnh và thường xuyên thay đổi chúng.

• Kích hoạt xác thực đa yếu tố (MFA) để bảo vệ tài khoản.

• Sử dụng các phương thức MFA như mã OTP, xác thực sinh trắc học, hoặc khóa bảo mật.

• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu

• 
  

• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu cho người dùng cần thiết.

• Sử dụng phân quyền theo vai trò để cấp quyền truy cập phù hợp.

• Theo dõi và giám sát hoạt động truy cập dữ liệu của người dùng

• Mã hóa dữ liệu

• 
  

• Sử dụng mã hóa khi lưu trữ và truyền tải dữ liệu.

• Chọn giải pháp mã hóa được khuyến nghị bởi NIST.

• Sử dụng công cụ mã hóa tích hợp hoặc từ bên thứ ba trong Cloud CRM

• Sao lưu dữ liệu

• 
  

• Thực hiện sao lưu đều đặn để đảm bảo an toàn dữ liệu trong trường hợp sự cố.

• Sử dụng giải pháp sao lưu đám mây uy tín.

• Kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu sao lưu định kỳ.

>>> Bạn đã biết CRM là gì chưa?

• Cập nhật phần mềm

• 
  

• Luôn cập nhật phần mềm Cloud CRM để bảo vệ khỏi lỗ hổng bảo mật.

• Kích hoạt tính năng cập nhật tự động.

• Sử dụng công cụ quét phần mềm độc hại thường xuyên

• Nâng cao nhận thức nhân viên

• 
  

• Đào tạo nhân viên về các biện pháp bảo mật dữ liệu khi sử dụng Cloud CRM.

• Nâng cao nhận thức về mối đe dọa an ninh mạng và cách phòng tránh chúng.

• Khuyến khích báo cáo sự cố bảo mật cho bộ phận IT

• Sử dụng công cụ bảo mật bổ sung

• 
  

• Sử dụng tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) để tăng cường bảo mật cho CRM trên đám mây.

• Sử dụng công cụ giám sát để theo dõi hoạt động của Cloud CRM và phát hiện hành vi bất thường.

• Tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu

• 
  

• Tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu như GDPR và CCPA.

• Áp dụng biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

• Lập kế hoạch dự phòng

• 
  

• Lập kế hoạch dự phòng để xử lý sự cố bảo mật dữ liệu.

• Bao gồm bước xác định, ngăn chặn, và khắc phục sự cố.

• Kế hoạch cũng nên bao gồm phương tiện khôi phục dữ liệu khi có sự mất mát hoặc hỏng

#crmlagi #cloudgo #chuyendoiso