Có nên sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí hay không? Điều này phụ thuộc vào những ưu và nhược điểm của phần mềm miễn phí:
Ưu điểm
Tiết kiệm tiền bạc vì không phải trả phí sử dụng phần mềm.
Không phải mất chi phí duy trì hàng tháng hoặc hàng năm.
Nhược điểm
Có giới hạn về tính năng so với các phần mềm trả phí.
Giới hạn số lượng thông tin khách hàng có thể lưu trữ.
Kết nối không ổn định có thể dẫn đến mất dữ liệu.
Không hỗ trợ các tính năng như tự động gửi tin nhắn cho hàng loạt khách hàng, nhắc nhở công nợ, chương trình khuyến mãi, tích điểm thành viên, …
Tổng quan, việc sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí hay trả phí phụ thuộc vào nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp. Phần mềm miễn phí có thể là lựa chọn tốt khi ngân sách hạn chế và yêu cầu chức năng đơn giản. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp muốn sử dụng các tính năng mở rộng và quản lý khách hàng chuyên nghiệp hơn, phần mềm trả phí có thể mang lại giá trị cao hơn.
>>> Xem thêm: https://cloudgo.vn/phan-mem-cham-soc-khach-hang
#phanmemchamsockhachhang #chuyendoiso #cloudgo
0 Nhận xét